রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন bdjl99 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি — শুধুমাত্র আপনার লগইন, bKash বা Nagad জমা এবং উত্তোলন প্রসেস করতে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য আমরা নিই, কেন নিই এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যএনক্রিপ্টেড স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ার করি নাযেকোনো সময় ডিলিট করতে পারবেন
bdjl99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যেভাবে জানাবেন

আপনার কোন তথ্য আমরা রেখেছি তা দেখতে চান, বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চান — আমাদের সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটে আছি, অথবা আপনি ইমেইল পাঠাতে পারেন। ডেটা এক্সেস বা ডিলিশন রিকোয়েস্টের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি চেক করব — নিরাপত্তার জন্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে প্রবেশ করলেই নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখবেন — আমাদের টিম যেকোনো সময় জবাব দেয়। গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার — সবকিছু এখানে হ্যান্ডেল হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং রিকোয়েস্ট টাইপ লিখে আমাদের ইমেইল করুন — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিশন কনফার্মেশন ইমেইলেই পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট ওয়ালেট এডিট করতে পারবেন। পুরো অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে সাপোর্টকে কনফার্ম করতে হবে — নিরাপত্তা স্টেপ।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার পাসওয়ার্ড আর পেমেন্ট ডেটা আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি — কেউ প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারে না। আপনার সেশন শেষ হলে বা আপনি লগআউট করলে সব অ্যাক্সেস টোকেন মুছে যায়। আমরা আপনার বেট হিস্ট্রি আর ট্রানজেকশন লগ রাখি — তবে শুধু ডিসপিউট রেজোলিউশন আর অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য, মার্কেটিং বা বিক্রির জন্য নয়।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ওয়ালেট আর মোবাইল নম্বর আমরা হ্যাশ করে রাখি। ডাটাবেস লিক হলেও কেউ প্লেইন টেক্সট পড়তে পারবে না — শুধু এনক্রিপ্টেড স্ট্রিং দেখবে।

সেশন কুকি

আপনি লগইন করলে আমরা একটা সেশন টোকেন সেট করি — আপনার ব্রাউজারে সাময়িকভাবে রাখা হয়। লগআউট করলে বা ব্রাউজার বন্ধ করলে টোকেন মুছে যায়, কেউ আপনার ডিভাইসে অ্যাক্সেস পেলেও লগইন করতে পারবে না।

ডেটা রিটেনশন

আপনার বেট হিস্ট্রি আর ট্রানজেকশন লগ আমরা তিন বছর রাখি — ডিসপিউট হ্যান্ডেল করার জন্য। এর পরে অটোমেটিক ডিলিট হয় — আর কোনো কারণে আর্কাইভ করি না।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে বা ভুল ঠিক করতে চাইলে সাপোর্টে বলুন — আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে এক্সপোর্ট বা আপডেট করে দিই। সম্পূর্ণ ডিলিট চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ডেটা মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু আমাদের পেমেন্ট সিস্টেমে থাকে — আমরা কখনো মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য কোম্পানির কাছে শেয়ার করি না। লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শুধু পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়।

আপনার সব বেট আর ট্রানজেকশন আমরা তিন বছর রাখি — ডিসপিউট বা পেআউট ভেরিফিকেশনের জন্য। তিন বছর পর অটোমেটিক ডিলিট হয়ে যায়, আর কোনো ব্যাকআপে রাখি না।

হ্যাঁ। সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে রিকোয়েস্ট করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, বেট হিস্ট্রি আর ট্রানজেকশন লগ একটা ফাইলে এক্সপোর্ট করে দিই — সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।

হ্যাঁ। আপনি অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার কনফার্ম করলে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট আর লগইন ক্রেডেনশিয়াল স্থায়ীভাবে মুছে দিই। শুধু ট্রানজেকশন লগ ডিসপিউট রেজোলিউশনের জন্য সাময়িকভাবে রাখা হয়।

না। আমরা শুধু ফার্স্ট-পার্টি সেশন কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন স্টেট মনে রাখতে। থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি বা অ্যাডভার্টাইজিং কুকি আমরা সেট করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম আর মোবাইল নম্বর সরাসরি এডিট করতে পারবেন। পেমেন্ট ওয়ালেট বদলাতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে জানান — নিরাপত্তা ভেরিফিকেশনের পর আপডেট হবে।